Por ser uma empresa comprometida com seus clientes, a Visãoi sempre procura oferecer soluções eficientes e práticas no que diz respeito à soluções em internet. Prova disso é a criação do Sistema de Controle de Chamados Técnicos (também conhecido como Ticket System).
Através deste sistema, o cliente entra em contato com a equipe de suporte da Visãoi visando à resolução de problemas técnicos, auxílio em dúvidas ou inclusão de novas funcionalidades em sistemas já existentes. A grande vantagem do Sistema de Controle de Chamados é o fato de todas as solicitações ficarem registradas. Com isso, o cliente possui o histórico de todas as suas solicitações e o status destes chamados (em aberto ou resolvido). Como a maioria dos clientes possui planos de atualização, o Sistema também permite o controle do volume de atualizações mensais, garantindo, assim, a transparência e organização deste tipo de serviço por parte da Visãoi.
Confira algumas vantagens do Ticket System:
- Os chamados técnicos são resolvidos com mais velocidade, pois são direcionados à equipe responsável;
- Você será informado por email sempre que seu chamado for atualizado;
- Permite acompanhar o processo de sua solicitação;
- Possibilita consultar o histórico de todos os chamados técnicos;
- Possibilita a interação e a troca de mensagens entre a empresa e nosso suporte técnico
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