Como usar ferramentas para alinhar a TI ao negócio

O “empreendedor”: "A TI é um componente vital do nosso modelo de negócios"
As organizações de TI com papel “empreendedor” devem fornecer transformações para o negócio, utilizando capacidades da tecnologia e arquitetura. Devem também fornecer suporte tecnológico. Operam em empresas ou unidades de negócio agressivas, líderes de mercado, direcionadas ao crescimento, com alta dependência estratégica da TI. Suas decisões devem direcionar a arquitetura para a criação de sinergias nos processos de negócios, mais informações e relacionamentos em toda a cadeia de valor, dentro e fora da empresa. Devem desenvolver habilidades de liderança para gerenciar e explorar ativos dos processos de negócio, informações e relacionamentos e para comandar a transformação da empresa. Suas VPTs devem fortalecer o crescimento dos negócios e a agilidade, enquanto garantem a posição e o valor das atividades tecnológicas rotineiras. A transição para a contribuição de valor exigida neste segmento é um desafio. A equipe de liderança de TI deve desenvolver capacidades nos processos de negócios e relacionamentos, na inovação e contratação de processos de negócios. Esta é uma transição radical dos valores, competências e processos de uma organização tradicional de TI, e exige a transição para outros estilos utilizando e controlando suas VPTs, avançando para um nível de rendimento que vai satisfatoriamente oferecer suporte aos negócios. Uma alternativa é estabelecer uma nova organização de TI com papel de empreendedor e concentrar a atual nos clientes que exigem, por exemplo, um suporte do tipo “servidor” ou “molar”.

 
O “parceiro da equipe”: "Dependemos dos sistemas de TI em nossas operações, então dedicamos à TI o máximo de tempo possível"
As áreas de TI com papel de “parceiro da equipe” devem fornecer suporte aos negócios e inovação tecnológica em empresas maduras e com enfoque operacional. As empresas ou a unidade de negócio com que trabalham vão enfrentar pesada concorrência global. Suas escolhas de VPT devem garantir que a tecnologia e a arquitetura, informações e relacionamentos se alinhem ao negócio. A arquitetura escolhida deve fornecer atenção especial à facilitação às metas da empresa. Devem desenvolver habilidades de inovação e alinhamento e contratação de serviços, para permitir a direção estratégica dos negócios. CIOs devem contribuir simultaneamente com a inovação, fornecendo suas perspectivas e aplicando liderança estratégica da tecnologia.

 
O “servidor”: "A TI fornece serviços de suporte, mas não é estrategicamente importante"
A TI com papel de “servidor” precisa manter sua contribuição de valor mediante um cenário de ritmo crescente e complexidade do ambiente de crescimento na qual a empresa ou unidade de negócio opera. Sua escolha de VPTs deve garantir a antecipação das necessidades de negócios de forma econômica. Devem gerenciar a arquitetura para maximizar a agilidade e minimizar custos dos processos e sistemas de negócios. Devem ter como objetivo o desenvolvimento de habilidades para aumentar a experiência com os negócios e aperfeiçoar o gerenciamento de serviços. Sua escolha de serviços deve reforçar a agilidade nos negócios, com uma combinação de serviços padronizados e personalizados. Para conseguir isso, geralmente mudanças significativas são exigidas em termos de competências e abordagens no gerenciamento de serviços das organizações tradicionais de TI.